Om gebruik van de KeoBike te kunnen maken heb je een account nodig. Je kunt je hier aanmelden. Na het aanmelden ontvang je binnen enkele minuten een mail met daarin een gebruikersnaam en verdere uitleg over de KeoBike.

In de KeoBike-app en de app van 9292 zie je waar de dichtstbijzijnde KeoBike staat. In de app kun je tot een half uur van te voren een KeoBike reserveren. De gekozen fiets blijft dan een half uur lang voor jou gereserveerd. Eenmaal bij de fiets aangekomen, open je het slot met de KeoBike-app op je smartphone (dit kan enkele seconden duren). De fiets is tot 23.59 uur die dag te gebruiken.

Tijdens de huurperiode kun je de fiets natuurlijk gewoon op slot zetten (met de KeoBike-app) en weer ontgrendelen (ook met met de KeoBike-app) om verder te fietsen. Dit hoeft niet per se bij een carrousel te zijn. Als je klaar bent met het gebruiken van de KeoBike, zet hem dan weer terug in een van de carrousels en meld je hem door middel van de KeoBike-app af. Zo staat de fiets weer klaar voor de volgende gebruiker.
 

Je kunt de KeoBike maximaal 1 dag reserveren, daarna moet je opnieuw een reservering plaatsen.

Je kunt jouw reservering annuleren door onder “mijn reserveringen” de reservering te annuleren. Heb je een Android-telefoon? Dan moet je de reservering langer indrukken waardoor de actie ‘annulering’ wordt gevraagd. Heb je een Apple-telefoon? Dan kun je onder “mijn reserveringen” de te annuleren reservering weg “swipen”.

Je kunt een reservering niet verlengen. Voor verlenging dient een nieuwe reservering te worden gemaakt.

Als je de KeoBike huurt, kun je hem tot 23.59 uur die dag huren. Tussentijds zet je de KeoBike door middel van de KeoBike-app op je smartphone op slot. Als je klaar bent met het gebruiken van de KeoBike, breng je hem terug naar een van de carrousels. Dit hoeft niet dezelfde carrousel te zijn als de carrousel waar je hem hebt opgehaald. Je plaatst de KeoBike in de carrousel, je zet de fiets op slot (door de rode lus in de carrousel) en in de KeoBike-app en meldt hem via de KeoBike- app af. Zo staat de fiets weer klaar voor de volgende gebruiker.
 
Let op: zet de fiets na gebruik altijd op een officiële KeoBike carrousel, alleen daar is afmelden mogelijk. Deze carrousels zijn te herkennen aan het KeoBike-logo De locaties van de carrousels vind je hier. 

Het slot van Mobilock bedien je gemakkelijk via de app.

Je kunt je fiets terugbrengen bij een van de officiële KeoBike carrousels. Deze carrousels zijn te herkennen aan het KeoBike-logo en te vinden via: https://reizen.syntus.nl/nl/syntus/attracties-en-bestemmingen/keobike

Als de fiets van het slot af is, kan de fiets uit de carrousel worden genomen. Je pakt de fiets met een hand onder het zadel en de andere hand aan het stuur en loopt naar achteren waardoor de fiets van verticale in horizontale stand komt. In horizontale stand kun je de fiets eenvoudig uit de haak van de carrousel wippen.

Op de bodem van de bagagemand staat tevens in pictogrammen aangegeven hoe de fiets in en uit een locatie kan worden genomen!

 

De KeoBike is gemakkelijk te plaatsen door de volgende stappen te doorlopen:

1. Plaats het voorwiel aan de haak.
2. Stap naar achter en trek de fiets met twee handen aan het stuur naar achteren totdat de gasveer wordt geactiveerd.
3. Begeleid de fiets rustig omhoog en loop met de fiets rustig naar voren.

Je vindt onze KeoBikes op steeds meer plekken. Deze stoere, robuuste fietsen staan in opvallende carrousels in de buurt van bushaltes. Bekijk hier waar jij jouw KeoBike kunt ophalen. Heb je de fiets niet meer nodig? Zet hem weer terug in een van de carrousels. Dit mag een andere carrousel zijn dan degene waar je de fiets hebt opgehaald.

Je betaalt via een tegoed op de KeoBike app. Het tegoed (minimaal € 5,00) zet je op de app via een iDeal transactie. Hiervoor heb je een Nederlandse bankrekening nodig. 

Nee, het is niet mogelijk om te betalen via contant geld of creditcard. Het tegoed is enkel op de KeoBike app te zetten via een iDeal betaling. Hiervoor heb je een Nederlandse bankrekening nodig. 

€1,50 per uur en € 3,00 voor een hele dag.

Voor het huren van een KeoBike vragen wij om miniaal € 5,00 tegoed op de KeoBike app te zetten. Hoeveel tegoed je maximaal op de app wilt zetten bepaal je zelf. 

Nee dat hoeft niet! Omdat je een account hebt aangemaakt ben je bij ons bekend.

De KeoBike is een robuuste designfiets van VanMoof (Syntus Gelderland) of Union (Syntus Utrecht). Het is een lichtgewicht fiets met één versnelling en terugtraprem voor één persoon. Aan de voorkant van de unisex fiets zit een bagagerekje. Het zadel van de fiets kan in verschillende hoogtes versteld worden. De fiets is voorzien van een elektrisch slot welke m.b.v. de KeoBike-app geopend kan worden.

De KeoBike is voorzien van 28" wielen om de KeoBike geschikt te maken voor een zo groot mogelijke groep mensen. Niet iedereen is even lang natuurlijk en daarom is het zadel van de KeoBike verstelbaar met een maximale lengte van 450 mm. De KeoBike is daardoor geschikt voor mensen met een lichaamslengte tussen 155 en 200 cm.

Kun je niet verder fietsen omdat de fiets kapot is? Bel dan ons KeoBike team: bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 08.00 tot 20.00 uur via tel. 06 - 53 365 554
Heb je buiten deze uren ons direct nodig? Bel 088 - 033 13 60 (lokaal tarief).

Kun je niet verder fietsen omdat de fiets kapot is? Bel dan ons KeoBike team: bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 08.00 tot 20.00 uur via tel. 06 - 53 365 554. Heb je buiten deze uren ons direct nodig? Bel 088 - 033 13 60 (lokaal tarief).

Als de fiets niet op tijd terug is in een van de KeoBike carrousels (voor 23.59 uur dezelfde dag), behouden wij ons het recht om je gebruikersaccount te blokkeren.

KeoBike heeft een lange aanloop nodig gehad. Maar inmiddels is het merk groot genoeg om kennismaken te laten maken met het grote publiek en vice versa.
 
Op dit moment voeren we volop campagne om meer bekendheid te genereren voor de KeoBike en we hopen natuurlijk dat dit ervoor zorgt dat nog meer mensen gebruik gaan maken van de KeoBike. De eerste cijfers zijn in ieder geval veelbelovend.
 

De KeoBike huur je via een app, dan is het natuurlijk belangrijk dat je telefoon is opgeladen. Maar het kan natuurlijk gebeuren dat je telefoon een keer leeg is. Je kunt dan een telefoon lenen van een vriend(in) of collega en daarop inloggen met jouw persoonlijke inloggegevens.

De KeoBikes zijn te traceren op laatste gebruiker, we weten dus wie de fietsen huurt. Bij diefstal wordt onmiddellijk aangifte gedaan bij de politie met de gegevens die bij ons bekend zijn. Daarnaast zijn de carrousels voorzien van camera’s.
 

Integendeel: KeoBikes kunnen alleen worden ingeleverd bij de KeoBike locaties anders blijft de transactie doorlopen. En kost het de gebruiker dus geld. Het KeoBike serviceteam lokaliseert indien nodig fietsen die niet zijn teruggebracht, maar dit komt nauwelijks voor.
 
Buiten de KeoBike locaties zijn de sloten van de KeoBikes altijd te openen en te sluiten.
 

Je huurt de KeoBike per dag, dus niet per 24 uur. Dit houdt in dat als je je fiets later terugbrengt dan 00.00 uur het tarief opnieuw ingaat. Je betaalt dan opnieuw € 1,50 (voor een uur) of € 3,00 voor een dag.
 
 

Voorlopig niet. De KeoBike is voornamelijk bedoeld voor de kortere afstanden en niet voor lange tochten.

Er zijn inderdaad plannen om verder uit te breiden. Wordt vervolgd!

Na het aanmelden ontvang je binnen enkele minuten een mail met daarin een gebruikersnaam en verdere uitleg over de KeoBike. Na het inloggen in de app kan je tegoed kopen om de KeoBike te gebruiken. 
 

Een KeoBike kan uitsluitend worden betaald via iDeal met een Nederlandse bankrekening. Niet via creditcard.